Tato nová služba energetického trhu umožňuje zákazníkovi vydělat na měnící se ceně elektrické energie během dne, přičemž neovlivní jeho provozy. Poskytovatel služby flexibility pak řídí energetická zařízení zákazníka a spouští nebo vypíná je v době, kdy je příznivá cena elektrické energie (s podmínkou dodržení parametrů dodávky – např. tepla zákazníkovi). Zákazník na tom může jen vydělat.